Depuis le 24 juin 2025, des milliers de groupes Facebook ont été suspendus du jour au lendemain, sans explication claire. Des communautés actives et inoffensives — traitant de parentalité, de jeux vidéo, de photographie animalière ou de soutien psychologique — se sont vues brusquement désactivées pour des « violations graves » qui n’ont jamais eu lieu.

Face à la vague d’incompréhension, Meta a confirmé à TechCrunch qu’il s’agissait d’un « problème technique » en cours de résolution. Le porte-parole Andy Stone a déclaré : « Nous sommes conscients d’un bug ayant affecté certains groupes Facebook. Nous travaillons à le corriger ». Mais cette communication laconique laisse les administrateurs frustrés : aucun délai, aucun détail, et surtout, aucun contact humain.

Dans les coulisses, beaucoup soupçonnent une défaillance de la modération automatisée, déclenchée par des signalements massifs – parfois émis par des bots. Et aujourd’hui, ce sont les utilisateurs, pas les fraudeurs, qui en paient le prix.

Les forums recommandent de ne pas multiplier les recours pour éviter d’aggraver la situation. Pendant ce temps, des milliers de communautés restent invisibles, suspendues sans cause, et leurs fondateurs réduits au silence.

Face à ce qu’ils considèrent comme une injustice numérique, les administrateurs se mobilisent. Une pétition internationale exige de Meta :

1. La réactivation rapide des groupes sanctionnés à tort,

2.La transparence sur le bug et la modération algorithmique,

3.L’accès à une assistance humaine réelle en cas de problème.

Si vous êtes confronté à une telle situations ou si vous voulez soutenir, vous pouvez signer la pétition à cette adresse:
https://www.change.org/p/meta-wrongfully-disabling-accounts-with-no-human-customer-support


Source : TechCrunch

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